Tại nệm Liên Âu chúng tôi luôn cam kết bảo hành tất cả các sản phẩm nệm được bán ra thị trường cho khách hàng theo đúng thời hạn và chính sách bảo hàng.
Trong mỗi sản phẩm luôn được cung cấp 1 phiếu bảo hành của công ty.
- Đừng quá lo lắng nếu bạn mua nệm của chúng tôi mà làm thất lạc phiếu bảo hành, chúng tôi luôn lưu trữ thông tin khách hàng thân yêu của mình trên hệ thống và sẽ bảo hành dựa vào hồ sơ mua hàng của khách.
Quy Trình bảo hành:
1. Nhận thông tin phản hồi từ khách hàng – Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận, kiểm tra thông tin và phản hồi khách trong vòng 1h làm việc và chuyển thông tin về bộ phận sản xuất.
2. Bộ phận sản xuất sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm nệm trong 2h làm việc. Nếu sản phẩm thuộc diện được bảo hành, công ty sẽ thu hồi sản phẩm và xử lý cho khách trong vòng 24h làm việc.
3. Thực hiện chuyển sản phẩm đã bảo hành / hoặc sản phẩm mới tới tay khách hàng thân yêu.